◇ 안녕하십니까! 저희 구리시청소년수련관에 많은 관심과 애정을 가져 주신 점에 대하여 깊이 감사드리며, 귀하께서 질의하신 사항에 대하여 다음과 같이 답변 드립니다.

◇ (답변내용)

먼저 수업 첫날부터 불편한 경험을 하시게 되어 진심으로 사과드리며,

회원님과 유선상으로 이야기 나눈 내용을 바탕으로 필요한 조치를 즉시 진행하였습니다.

해당 강사의 수업 진행 및 응대 방식에 대해 보다 신중하고 세심한 의사소통이 이루어질 수 있도록 직접 전달 및 지도하였습니다. 강사 또한 같은 일이 반복되지 않도록 응대에 더욱 주의를 기울이고 개선해 나가겠다는 의사를 밝혔으며, 기관에서도 유사한 사례가 발생하지 않도록 내부 관리와 소통 지도를 강화하겠습니다.

앞으로도 회원분들께서 믿고 편안하게 수영장을 이용하실 수 있도록 서비스 품질 향상과 운영에 최선을 다하겠습니다.

◇ 기타 궁금하신 사항은 구리시청소년수련관 청소년교육팀(031-553-7101)으로 문의하여 주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다. 감사합니다.